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Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis je pas avoir ma ligne correctement ,pourquoi n ai je pas de reseau?

BERNARD B.
BERNARD B.

BERNARD B.

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je n arrive pas à recevoir ou envoyer des appels sur ma ligne - y a t il un probléme de réseau !! c est fort désagréable, ma ligne est une ligne professionnelle

Réponse

Bonjour Bernard,

Après étude de votre dossier, je ne constate pas de suspension concernant vos appels ou de modification liée à votre abonnement.

Je vous invite à :

  • éteindre votre téléphone,
  • sortir votre carte SIM et la réinstaller,
  • et allumer votre téléphone.

N'hésitez pas à vérifier :

  • si votre code PIN est demandé au démarrage,
  • si un message d'erreur apparaît sur votre écran,
  • et si d'autres services fonctionnent, comme les SMS et les MMS.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.

Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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