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Question en attente de réponse

Fin des frais de roaming au sein de l'UE : A partir de quand et pour quelle quantum de DATA ?

QUENTIN C.
QUENTIN C.

QUENTIN C.

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L'Union Européenne, à compter du 15 juin prochain, supprimera (dans la limite d'un usage raisonnable) les frais de roaming. De ce fait, plusieurs opérateurs ont déjà mis fin à cette sur-facturation.

Deux questions :

  • A partir de quand le roaming CIC Mobile ne sera plus facturé ?
  • Quelle enveloppe de DATA internet sera proposée à l'étranger ?

Merci par avance.

Réponses

Bonjour Quentin,

Votre forfait évoluera à partir du 15/06/2017. Je pourrai vous communiquer le détail des usages gratuits depuis l'Union Européenne à partir de cette date, notamment l'enveloppe WEB (nombre de Go) inclus depuis l'UE.

Je vous invite à poster un nouveau message à partir du 15 Juin prochain.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

QUENTIN C.
QUENTIN C.

QUENTIN C.

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Bonjour Laura,

Dommage que les principaux opérateurs aient déjà mis fin à ces frais quand le CIC Mobile attendra la limite légale imposée par l'UE.
Décevant également que vous soyez toujours incapable de communiquer sur l'enveloppe WEB qui sera possible d'utiliser gratuitement à compter du 15 juin.

Nous patientons donc jusqu'au 15.

Merci quand même.

Quentin

MAXIME D.
MAXIME D.

MAXIME D.

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en effet Quentin, tous les autres opérateurs s'y sont déjà mis et même ils inclus la suisse et l Andorre
je patiente aussi jusqu'au 15 juin avec EI Mobile du crédit mutuel et après on avisera

QUENTIN C.
QUENTIN C.

QUENTIN C.

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Maxime,

Oui, en effet. De plus, une autre question va se poser. A l'étranger, utiliserons-nous le réseau 4G ou 3G pour se connecter à internet ?

En effet, avec Free, à l'étranger, vous n'aurez que la 3G quand chez Orange, vous utiliserez la 4G...

C'est une question qui se pose car je ne vais apprendre à personne la différence qu'il y a à se connecter en 3G ou 4G...

Sinon, concernant la Suisse, l'UE ne l'intègre pas donc le CIC ne l'intègre pas alors que là encore, d'autres opérateurs l'intègre comme un plus.

C'est décevant que cet opérateur se contente du minimum légal. A raisonner ainsi, c'est les clients qui vont aller chercher le maximum... Ailleurs...

BERTA B.
BERTA B.

BERTA B.

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Oui vraiment lamentable cette gestion de transition obligatoire!

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