Bonjour Gabrielle,
Après analyse de votre dossier je constate que la recharge mensuelle s'est bien effectuée , y compris votre web.
Vous disposez du Forfait Efficio E - 1Go engagement 24 mois, avec lequel vous bénéficiez entre-autres de 1Go bloqué, ce qui signifie qu'une fois 1Go consommé le web ne fonctionnera plus sauf en cas de recharge.
Et pour ces recharges, celles-ci ne sont valables que jusqu'au 25 de chaque mois, il n'est pas possible de se constituer une réserve de crédit web en avance.
Cordialement,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile
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