Question en attente de réponse
Problème pour payer avec mon forfait ?
Voilà depuis un bon moment je paye avec mon forfait bloqué sur internet, voir depuis un loooong moment, et depuis quelque temps il m'est impossible de renouveler ces achats, alors que mon forfait est recharger, et que étant en forfait bloqué, je ne peux faire de dépassement. Donc je demande plutôt l'aide d'un conseiller.
Merci d'avance de votre réponse.
Réponse
Bonjour Darryl,
Après avoir consulté votre dossier, je n'ai pas constaté de blocage sur la ligne pour effectuer ces achats. Toutefois votre forfait internet de 200 Mo est épuisé, ce qui explique que vous ne puissiez plus effectuer ces achats en ligne.
La remise à zéro de votre forfait s'effectue le 19 de chaque mois. Si vous le souhaitez vous pouvez effectuer des recharges web depuis votre espace client NRJ Mobile via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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