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Question en attente de réponse

Accès 4G en roaming en Roumanie ?

THOMAS B.
THOMAS B.

THOMAS B.

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points

Bonjour,

Je suis arrivé hier après midi en Roumanie où lorsque j'ai activé le roaming, tout s'est bien passé et j'ai pu commander un Uber depuis l'aéroport.

Cependant depuis ce matin, il m'est impossible d'utiliser internet en roaming quelque soit l'opérateur local (en recherche auto ou manuelle) et ce même après redémarrage de mon téléphone (android). Je reçois toujours les appels et SMS cela dit.

Je bénéficie de l'option Voyage Appels + SMS + Web UE et DOM à 5€ et n'ai consommé pour le moment que 13 Mo sur 50.

Merci par avance.

Réponses

THOMAS B.
THOMAS B.

THOMAS B.

Niveau
0
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Bonjour,
Cela devient très gênant, pourrais je avoir une réponse ?
Merci.

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Thomas,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre connexion internet depuis l'étranger.

Je constate sur votre dossier que depuis votre post d'hier votre connexion internet s'est rétablie sans intervention de notre part.
Vous avez pu utiliser votre connexion internet jusqu'au 50 Mo inclus dans votre option voyage.

En cas d'anomalie de réseau depuis l'étranger, je vous invite à contacter notre assistance technique au +33 9 69 360 200 depuis autre autre ligne que la ligne concernée et depuis la zone impactée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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