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Question en attente de réponse

Réseau faible?

JEAN JACQUES H.
JEAN JACQUES H.

JEAN JACQUES H.

Niveau
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j'ai souvent une très faible réception (uniquement petite barre à gauche) et parfois même rien de façon à louper des appels. J'ai aussi souvent le "R" en réception alors que je ne suis pas en contact avec l'étranger. Je vous ai déjà signalé ce phénomène mais rien n'a changé. J'ai changé de carte SIM, de téléphone et la réception est toujours médiocre. Je pense que c'est un problème de réseau. Avez-vous une solution ou au moins une explication.

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Jacques,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de réseau, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Jacques,

Suite à notre échange téléphonique du 2 juin 2017, j'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

Très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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