pourquoi est ce que je reçois plusieurs dizaines de fois le même sms ?

Bonjour Corinne,

Pour identifier l'origine du problème, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone. Si l'incident se produit chaque jour vous pourrez voir si cela est lié à la SIM ou au mobile.

Je vous envoie par ailleurs un message sur votre adresse e-mail dans le cas où vous ne pourriez pas faire ce test.
Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Corinne,

J'ai pu vous contacter ce matin pour vous mettre en relation avec un technicien. Mon collègue vous a finalement commandé une carte SIM de remplacement.

Vous pourrez l'activer dès réception depuis votre Espace Client : depuis la rubrique "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM" puis : entrer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur "Valider".
Le délai d'activation est de deux heures, il suffira de redémarrer le téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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