Question en attente de réponse
impossible d'envoyer des sms ou des appels alors que mon crédit est suffisant, un message "compte principal épuisé " ?
Cela fait 2 fois que je recharge mon forfait suite à ces messages, à chaque fois cela fonctionne 1 jour ou 2 puis le message réapparaît et le téléphone bloque. J'ai consulté mon forfait sur le site, il apparaît que j'ai du crédit !!! J'ai rechargé une fois 10€ et une autre fois 15€ !!!!
Réponse
Bonjour Jason,
J'ai bien pris en compte votre message concernant vos recharges.
Je constate sur votre dossier que vos deux recharges libertés celle de 10 eur et celles de 15 eur ont bien été comptabilisées.
Ces recharges ont été consommées en totalité. Votre crédit a été consommé à hauteur de 18.05 eur concernant 36 Mo de connexion internet avec votre mobile. Le restant a été consommé en sms et appel depuis l'étranger.
Je vous invie à désactiver vos données mobiles à l'étranger.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
En vous souhaitant un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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