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Question en attente de réponse

comment réinitialiser le code de ma messagerie vocale

NORBERT D.
NORBERT D.

NORBERT D.

Niveau
0
14 / 100
points

j'ai reçu une réponse de Hubert, mais cette manipulation ne marche pas Afin de réinitialiser le code d'accès à votre messagerie vocale, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes depuis votre mobile :
1. Composer le 888
2. Appuyer sur la touche 3 (choix "options")
3. Faire à nouveau le 1 (choix "code secret")
4. Suivre les indications pour modifier le code secret
Si l'accès direct à la messagerie est bloqué :
1. Composer le 06 07 07 88 88
2. Renseigner votre numéro de ligne si nécessaire en terminant par #
3. En cas d'oubli de votre code secret appuyer sur la touche *
4. Un nouveau code secret vous sera envoyé par SMS

ni le 888 qui me demande directement mon code
ni le n° de téléphone, qui lorsque je rentre mon numéro de mobile, me répond que le numéro est incorrect.

Réponses

HUBERT P.
HUBERT P.

HUBERT P.

Niveau
1
739 / 750
points

re-bonjour Norbert,
désolé que ça n'ait pas marché :-(
Votre messagerie doit alors être en 777 ou en 123...
Pour ne pas dupliquer les fils de discussion, je continue la réponse sur le fil initial

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
122315 / 180000
points
Equipe

Bonjour Norbert,

Voici la procédure pour réinitialiser votre code de messagerie vocale. Il faut :

  • composer le 777
  • appuyer sur la touche * du téléphone
  • appuyer sur la touche 3
  • appuyer sur la touche 2
  • taper le nouveau code
  • appuyer sur la touche #

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

HUBERT P.
HUBERT P.

HUBERT P.

Niveau
1
739 / 750
points

(Norbert, je serais vous, j'approuverai la réponse de William... car c'est la bonne réponse, claire nette et précise comme tous les conseillers ne savent pas forcément le faire...) ;-) Cordialement

Bonjour Émeline,

Il est nécessaire d'indiquer sur votre profil le numéro de la ligne concernée afin que nous puissions traiter votre demande.
Je vous invite à revenir vers nous avec les informations nécessaires ou bien à contacter directement votre Service Client au 0969 360 200 (hors CDiscount joignable au 3979). Les conseillers sont présents de 8h à 22h du lundi au samedi.
Merci de votre compréhension.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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