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Réponses
Bonjour Jean-Louis,
La demande doit provenir du titulaire de la ligne, je l'invite à nous contacter via l'Assistance Mobile.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Impossibilité de joindre le titulaire;de plus ma nouvelle demande de carte sim a été envoyée au titulaire et non à l'utilisateur.Pouvez-vous corriger l'erreur?
Merci d'avance
Bonjour Jean-Louis,
Comme précisé, nous n'avons pas la possibilité de procéder à votre demande car vous n'êtes pas le titulaire de la ligne.
Il faut que le titulaire nous fasse parvenir un courrier demandant le changement avec le numéro de ligne concerné.
De plus, il doit joindre avec ce courrier :
- Une pièce d'identité du nouveau titulaire, Il faut aussi mentionner sur papier libre :
(Civilité, Nom, Prénom, Date de naissance, Département de naissance, Adresse, Code postale, Localité, Téléphone Fixe, Email) du nouveau titulaire à l'adresse suivante :
NRJ Mobile - Service Client
53098 Laval Cedex 09
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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