Je n'ai aucune connexion à internet lorsque j'active mes données mobiles que faire ?

Bonjour Gilles,

Après avoir consulté votre dossier, je n'ai pas constaté d'anomalie particulière sur la ligne.

Je vous invite donc avant tout à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Windows Phone).

• Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.

• Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite un bon week-end.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Maneene,

Je constate que le numéro de ligne renseigné sur votre profil n'est pas référencé chez notre opérateur sous les marques suivantes : Crédit Mutuel/CIC Mobile, NRJ Mobile,
Auchan Télécom, Cdiscount Mobile, Cofidis Mobile ou Blancheporte Mobile. Je vous invite à vous adresser directement à l'opérateur chez lequel votre abonnement mobile a été souscrit.

Je vous souhaite un bon week-end.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Gilles,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Gilles,

Suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, j'ai constaté que vous avez pu entrer en relation avec notre service technique afin de re-paramétrer votre mobile. Votre connexion web est à présent fonctionnelle.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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