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Question en attente de réponse

imessage ne fonctionne plus ?

EMILIE H.
EMILIE H.

EMILIE H.

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Je viens de recevoir ma nouvelle sim et je n'arrive plus à activer les imessages sur mon iphone depuis que je suis passée chez creditmutuel mobile (aujourd'hui). Cela m'indique un message d'erreur alors que mon compte apple est bien à jour et activé.

Réponse

Bonjour Emilie,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie d'envoi d'iMessage.

Je constate en effet sur votre dossier que la portabilité de votre ligne a été effectuée hier.
Le jour de portage du numéro, vous pouvez rencontrer quelques ralentissements. Il est nécessaire de patienter 24 h afin de déterminer s'il y a en effet une anomalie.
Je vous invite tout d'abord à éteindre et rallumer votre mobile et de vérifier que votre connexion internet soit fonctionnelle.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Si votre anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Si vous souhaitez commande une nouvelle carte sim, j'invite le titulaire de la ligne à en faire la demande sur l'assistance mobile.

En vous souhaitant un bon week end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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