Question en attente de réponse
Le paramétrage de mon mobile ne fonctionne pas, ni en automatique ni en manuel. Que dois-je faire ?
Je ne reçois pas de sms pour le paramétrage automatique et le paramétrage manuel ne fonctionne pas. Je n'ai toujours pas internet ni les mms...
Réponses
Bonjour Odile,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'accès à Internet et aux MMS, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Odile,
Suite à notre échange téléphonique du 30 mai 2017, votre incident d'accès à Internet est désormais résolu. Quant à vos MMS, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant le constructeur Samsung au 01 48 63 00 00 (du lundi au vendredi de 9 heures à 20 heures).
Lorsque vos données sont enregistrées sur un autre appareil, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialiser param. par défaut > Réinitialiser le périphérique > Supprimer tout.
Une fois votre mobile remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :
- configurer votre compte Google et votre connexion en Wi-Fi,
- paramétrer Internet et les MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-paramet...
- télécharger vos applications,
- et effectuer les mises à jour logicielles en attente.
Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre Samsung Galaxy Note 2.
Je vous souhaite un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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