Bonjour Olivier,
Si vous ne parvenez plus à vous connecter en 4G en Angleterre avec votre nouvelle carte SIM, je vous invite à activer l'itinérance des données dans vos paramètres.
Si votre mobile est un Sony Xperia XA, je vous propose d'aller l'activer via : Réglages > Plus > Réseaux mobiles > et activer "Itinérance des données".
Si l'anomalie persiste malgré ce test, je vous invite à joindre le Service Client depuis l'Angleterre et depuis un autre poste au 0033 969 360 200 (prix d'un appel depuis la zone d'émission, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures). Vous serez mis en relation avec le Support Technique.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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