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bonjour je n'ai plus de réseau 4 g depuis hier soir suite à 1 gros orage
Bonjour Il n'y a plus de 4g à la suite d'un gros orage hier soir.
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Bonjour Denise,
Vous nous signalez une perte de réseau, suite à un orage dans votre région.
Je vous présente toutes nous excuses pour le désagrément.
Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone, afin que je puisse vous guider pour une recherche manuelle de réseau ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour les apn sont correct il s'agit du meizu pro 6
Bonjour Denise,
Je reprend la suite de ma collègue Jamila.
Nous allons vérifier si l'orage qui a eu lieu a causé un impact sur l'antenne 4g utilisée par votre mobile.
Dans un souci de confidentialité je vous envoie un message privé par mail.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Denise,
Vous m'avez confirmé en privé que votre anomalie de connexion internet s'est résolue hier dans la matinée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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