Question en attente de réponse
La Suisse sera-t-elle inclue dans la gratuité du roaming européen comme chez la plupart des autres opérateurs?
A partir du 15/06/2017 date butoir pour la facturation de roaming en union européenne, la Suisse fera elle partie de la zone accessible sans frais de roaming comme chez la plupart des opérateurs ou bien en sera-telle exclue?
Réponses
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Bonjour Emmanuel,
Le roaming sera inclus sur nos offres vers et depuis les 28 pays de l'Union Européenne.
La Suisse ne fait donc pas partie des destinations incluses. Vous avez la possibilité de souscrire l'une de nos Options Voyage Suisse disponibles dès 6€ (pour 30min d'appels et 50SMS) par mois afin d'avoir des communications incluses vers ou depuis ce pays.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.
Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour. Nous avons souscrit 2 abonnements mobiles avec l'option "Réception illimitée depuis l'UE et Suisse" (option à 4 €) ainsi que l'option "1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France" (option à 9 €). Cela représente un coût additionnel de 26 € par mois ! Il va sans dire que si le Crédit Mutuel ne propose pas la Suisse dans les destinations incluses (comme le font presque tous les opérateurs, même pour des forfaits de base), nous irons voir ailleurs ! Il est incompréhensible de ne pas s'aligner sur la concurrence...
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Bonjour Vincent,
Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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