Question en attente de réponse
l'ecran est tout noir donc plus utilisable, comment faire marcher la garantie?
Mon LUMIA 650 a l'écran qui est devenu d'un seul coup tout noir et je ne peut plus rien faire. Je ne vois pas ce qu'il y a sur l'écran, lorsqu'on m'appelle il sonne, j'essaie de faire la manipulation pour décrocher à l'aveugle et une fois sur 6 j'arrive à décrocher, par contre plus accès aux messages et à toutes les autres fonctionnalités.
Je suis artisan et c'est mon portable professionnel et personnel, je n'ai donc plus accès à mes numéros professionnels et cela m'empêche de travailler correctement avec mes fournisseurs et collaborateurs.
Il faudrait faire quelque chose très rapidement, me l'échanger ou me le remplacer. J'ai déjà eu 2 autres LUMIA juste avant et ils ont déjà eu des problèmes, donc recontactez moi rapidement au 06.73.51.11.43 ( n° de ma conjointe) ou à l'adresse suivante: marbrerie70@orange.fr
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Alice,
Je vous invite à mettre la fiche de votre profil à jour en y renseignant le numéro de la ligne concernée car votre nom prénom ne me permet pas de vous retrouver dans notre base de données clients.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler.
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler. Je peux appeler, envoyer et recevoir des SMS, me connecter sur internet mais pas recevoir d'appels. -
Bonjour je souhaiterais faire une demande de sav
Mon téléphone ne s'allume plus malgré les test effectué comme demandé par votre site -
appels reçus et facture en zone 3 vs forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité
Je suis facturé en hors forfait pour des communications reçues en zone 3 alors que j'ai payé un forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité. Pourquoi? Ma conso en...
-
