Bonjour Linda,
Votre demande est bien prise en compte.
Si après avoir effectué un redémarrage de votre mobile le réseau ne se rétablit pas, je vous invite à procéder à une recherche manuelle de réseau en suivant la manipulation indiquée ci-dessous :
1 – Sélectionnez "Paramètres"
2 - "Plus ..."
3 - "Réseaux mobiles"
4 - "Opérateurs réseau"
5 - Appuyez sur « Recherche de réseaux
Vous verrez le même réseau plusieurs fois :
6 - sélectionnez dans la liste le réseau qui a un point et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment pour la connexion au réseau à l'étranger.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 5, appuyez sur "Sélection automatique" et attendre l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Concernant vos usages à l'étranger, l'option internationale est activée sur votre ligne avec un blocage web, si vous souhaitez utiliser internet vous devez dans un premier temps modifier cette option et sélectionner "Option Internationale (avec WEB)". Cette option gratuite permet l'accès web et les usages sont facturés hors forfait. Voici le lien pour vous guider sur votre espace client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Ensuite, vous pouvez souscrire une recharge web, valable sept jours et renouvelable. Sur le lien ci-dessous, regardez le dernier paragraphe :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
Je vous souhaite une très bonne journée,
A bientôt sur l’Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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