Bonjour mon galaxy s7 ne parvient pas à redémarrer il bloque au démarrage et ce relance à zéro que puis je faire?

Bonjour Olivier,

Vous pouvez tenter de réinitialiser votre mobile par une combinaison de touches.
Si la manipulation fonctionne, l'ensemble des données stockées sur la mémoire interne sera effacé : contacts, photos/vidéos, applications, code wifi et mails, etc.
Au redémarrage il vous sera demandé de renseigner l'adresse et le mot de passe du compte Gmail que vous aviez configuré à la première utilisation.
Si le paramétrage doit être réinstallé, vous pourrez utiliser le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Pour lancer la réinitialisation, le mobile doit être éteint : si besoin, vous pouvez forcer l'extinction en appuyant simultanément sur la touche volume bas et marche/arrêt.

Une fois le mobile hors tension :

• maintenir : volume haut + bouton "Home" + bouton on/off pendant plusieurs secondes
• une fois que logo Samsung apparait, relâcher.
• sur le menu en anglais, sélectionner, à l'aide des boutons de volume : "wipe data/factory reset".
• appuyer sur le bouton "on/off" pour confirmer.
• sélectionner "Yes delete all user data"
• sélectionner "reboot system now"

Le redémarrage prend plusieurs minutes,
le mobile devra être configuré comme lors de la première mise en service.

Si cette manipulation ne fonctionne pas ou n'est pas possible, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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