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Question en attente de réponse

je paye un abonnement par semaine et j ai rien demandé ?

joelle L.
joelle L.

joelle L.

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bonjour ce n est pas pour moi mais ma fille Nadège M elle n a rien souscrit et on lui envoie votre abonnement auprès de nonstopvidéostvm a 4.99 euros par semaine a bien été pris en compte elle est déjà au RSA alors elle ne pourras pas payer et ce n est pas normal elle est chez NRJ mobile et ils ont dit qu ils ne pouvaient rien faire si vous pouvez faire le nécessaire s il vous plait pour que ça cesse de suite

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Joelle.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à m'indiquer le numéro de ligne concernée ou à mettre à jour votre profil.
En effet le numéro affiché dans votre profil correspond à une ligne résiliée sur laquelle il n'y avait aucune surfacturation de ce type.
Et je ne parviens pas à retrouver la ligne avec votre nom et prénom ou celui de votre fille.

Merci beaucoup.

Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme
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Anonyme

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3
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Bonjour Joelle

J'ai bien pris note de la mise à jour de votre profil et ai procédé à la désinscription des achats multimédia sur la ligne concernée. Vous ne serez donc plus prélevée de ce hors forfait chaque semaine.

Vous trouverez plus d'informations sur ce sujet en consultant la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile
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