Question en attente de réponse
Pas de reseau 4G ni 3G pourquoi?
Depuis j'ai changer ma forfait de 50go par mois a 100go par mois 19.99 j'ai pas de reseau 4G ni 3G. Le nouveau forfait effictif depuis 27/05/17 n'est marche pas. J'ai 2 lignes la meme forfait et les deux as le meme probleme. Mais sur le suivre de concommation il dit que jai eu. J'ai besoin le 4G. Tres important pour mon travail.
Réponse
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Bonjour Catherine,
Je constate que vos lignes sont bien fonctionnelles à ce jour et qu'elles ont été utilisées.
En cas d'indent, je vous inviterais à éteindre votre mobile, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.
Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.
Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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