Question en attente de réponse
donc tout est facturé et rien n est compris dans mon forfait?après le 15 juin que se passe t'il? et internet ? merci
j'ai 62 ans et ne comprends peut être pas toujours bien merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Elisabeth,
Après vérification, je constate que vous avez un forfait Ultimate Speed - 1Go à 19,99€.
Aussi, cette offre comprend :
- les appels illimités 24h/24 et 7j/7 (en France Métropolitaine),
- les SMS et MMS illimités (en France Métropolitaine),
- 1 Go d'internt inclus (en France Métropolitaine).
Comme indiqué par Coralie sur le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1360710, vous serez facturée des usages non compris dans votre forfait, à l'étranger, en fonction des tarifs qu'elle vous a communiqués.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Suite réponse : Consommation internet depuis l’étranger involontaire
Bonjour Ibtissam, Voir l’échange précédent dans : Consommation internet depuis l’étranger involontaire Je vous remercie pour votre réponse détaillée. Je tiens à préciser... -
Trop perçu de facturation
Ayant souscris à une offre à 5,99 euros par mois, je suis prelevé 9,98 euros par mois -
Demande de modification des dates de prélèvement facture
Bonjour, ayant un forfait NRJ Mobile sans engagement depuis fin mars 2024, je souhaiterais que les prélèvements se fasse à partir du 12 de chaque mois. En l’attente d’une...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
ELISABETH a posé une nouvelle question
-