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Levée de l'option "blocage des usages premium"
Bonjour,
pouvez-vous lever l'option "blocage des usages premium" svp ?
c'est très urgent : ma femme est actuellement à l'étranger et ne peut pas se servir de son téléphone ... et en profiter pour activer l'option internationale avec WEB (c'est bien gratuit ?)
Merci
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Bonjour Christelle,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Christelle,
L'option internationale est en cours d'activation sur votre ligne et sera effective dans un délai de deux à 24h. N'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile si vous n'avez pas accès au service.
Avec un usage de la ligne depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions Internet car les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications. Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données sur votre mobile afin d'empêcher les connexions automatiques et ainsi mieux contrôler votre hors forfait
Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée avec l'option choisie.
Vous pouvez consulter l'intégralité des tarifs applicables depuis l'étranger sur la brochure tarifaire pges 10 et 11 disponible sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr//fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-2....
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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