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Question en attente de réponse

Bonjour. Le prélèvement pour ma ligne à ete fait et je n'ai et ma ligne est toujours restreinte. Que faut il faire?

MARIE TIARE P.
MARIE TIARE P.

MARIE TIARE P.

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Je n'ai pas été en mesure de régler ma ligne. Aujourd'hui j'ai vu que le prélèvement été passé. Ma ligne est toujours restreinte. Que faut il faire? Pourrais-je avoir un détail de la facture. Parce que cela me semble vraiment élevé malgré la restriction. Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Marie Tiare,

Je constate effectivement que le prélèvement de votre facture arrive à échéance le 27/05.

Toutefois, votre facture du mois précédent ayant également été rejetée, un délai supplémentaire de 10 jours environ se met en place, pendant lequel votre banque peut encore rejeter le prélèvement de ce mois-ci.

La date de remise en service de ligne est estimée au 06/06. Je vous invite à patienter.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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