Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ma demande de portabilité a-t-elle été prise en compte ?

ALEXANDRE R.
ALEXANDRE R.

ALEXANDRE R.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour, j'ai souscri dernièrement à un forfait red by SFR dont la mise en service de ma ligne doit avoir lieu le 01/06/2017. Dans un mail, ils m'ont indiqué que ma date de portabilité me sera à nouveau confirmé par SMS par mon opérateur actuel ( c à d NRJ mobile). Or, je n'ai à ce jour toujours rien reçu. Ma portabilité et la résiliation de mon contrat vont ils bien avoir lieu jeudi ?
Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Alexandre,

Je vous confirme qu'une portabilité est enregistrée et sera effective le 01 Juin.

Vous recevrez un SMS la veille vous invitant à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile, dès le lendemain.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?