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Question en attente de réponse

Code de confirmation d'abord non demandé puis nécessaire?

FRANCOIS F.
FRANCOIS F.

FRANCOIS F.

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J'ai reçu sans le vouloir un code de confirmation de Facebook Messenger de la part du 36665 et j'ai donc renvoyé STOP au 36047 pour ne plus recevoir cela. Par contre j'ai depuis voulu confirmer mon numéro de téléphone pour ma boîte email et je ne reçois aucun SMS. Je soupçonne le numéro émetteur d'être le même et donc bloqué pour le moment (le 36665). Que faire?

Réponses

Bonjour François,

D'après ce que je comprends, l'accès à votre compte Facebook est bloqué. Pour résoudre l'incident que vous rencontrez, je vous invite à contacter le support technique de Facebook depuis leur page d'accueil.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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FRANCOIS F.
FRANCOIS F.

FRANCOIS F.

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Bonjour,
En fait je n'ai aucun compte Facebook et donc j'ai reçu ce code de confirmation (de la part du 36665) par erreur. J'ai donc suivi la recommandation en envoyant STOP au 36047, qui m'a répondu "Service CM:Nous avons recu votre demande et avons notifié la société émettrice du SMS. Vous ne devriez plus recevoir de message de sa part. SMS non surtaxé"
Cependant, en voulant ajouter mon numéro par sécurité à ma boîte mail (Hotmail) je ne reçois pas de code de confirmation, qui viendrait a priori de ce même numéro émetteur (le 36665). En effet, ce numéro est le même pour les codes de confirmation Steam ou Twitch par exemple.
Que puis-je faire pour recevoir à nouveau des codes de confirmation de la part de ce numéro? Merci d'avance

Bonjour François,

Je vous remercie pour votre retour et je m'excuse pour ma réponse d'hier car tout semblait indiquer un incident auprès de Facebook.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour François,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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GREGORY G.
GREGORY G.

GREGORY G.

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Bonjour François,
J'ai le même problème, à savoir, je ne reçoit plus les SMS envoyés par le numéro 36665.
Problème, ce numéro est utilisé par ma banque pour les codes de confirmation.

Pour ma part, je n'ai pourtant fait aucune manip particulière et la coupure a été subite.

As-tu trouvé une solution à ce problème ?

Bonjour Gregory,
Votre demande est bien prise en compte.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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FRANCOIS F.
FRANCOIS F.

FRANCOIS F.

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Il me semble que j'ai trouvé un autre moyen de sécuriser mon/mes comptes, qui ne passent pas par sms. pour être honnête je ne me souviens plus exactement, désolé.

Bonjour Gregory,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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