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Question en attente de réponse

Pourquoi deux prélèvements identiques se sont présentés pour le paiement de ma facture de mai?

ELODIE C.
ELODIE C.

ELODIE C.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
ELODIE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 mai 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 33 fois
question
q

Ma facture est de 17,99€ ce mois-ci, et je constate aujourd'hui que deux prélèvements de ce montant se sont présentés sur mon compte pour le paiement de cette facture...

Réponse

Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Audrey M.
Date
réponse
r

Bonjour Elodie,

Il est normal que vous ayez été débité deux fois de ce même montant puisque vous possédez deux abonnements NRJ Mobile, tout deux au même prix 17.99 €.
Vous avez été donc prélevé de 17.99 € pour la ligne 06******883 du forfait Ultimate Speed E - 500Mo engagement 24 mois - 19,99 € avec 10% de remise sur votre forfait soit - 2 € + pour la ligne 07********68 du forfait Ultimate Speed - 1Go engagement 24 mois - 19,99 € avec 10% de remise sur votre forfait soit - 2 €.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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