Question en attente de réponse
plus de reseau pourqoi ?
Bonjour, depuis plus de 10 j je n'arrive plus à capter (ni recevoir, ni appeler) depuis mon domicile. Pourquoi ?
Réponses
Bonjour Isabelle,
Après avoir consulté votre dossier, je constate que des communications ont été effectuées le 29/05. L'anomalie est-elle donc résolue ? Le dysfonctionnement était-il localisé uniquement à votre domicile ou généralisé ?
Le cas échéant, je vous invite avant tout à éteindre et redémarrer votre mobile.
Si le réseau n'est toujours pas présent, je vous suggère d'insérer la carte sim dans un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement.
Je vous remercie d'avance de votre retour pour la poursuite du traitement de votre demande.
Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour Isabelle,
Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message du 30/05. N'hésitez pas à revenir vers moi avec les informations demandées.
Je vous remercie. Bonne après-midi.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Isabelle,
Je me permets de venir vers vous une nouvelle fois car je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mes messages du 30/05 et du 31/05. N'hésitez pas à revenir via ce fil de discussion pour poursuivre le traitement de votre demande d’assistance.
Je vous remercie. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Isabelle,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages publics. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Je n'arrive toujours pas à appeler ou recevoir des appels depuis mon domicile mais si je fais qq km ça marche. Si ça marche ailleurs pourquoi pas chez moi ? J'ai fais ce que vous m'avez dit, ça ne change rien. Je pense plutôt à un problème de réseau car mes voisins on eux aussi de soucis avec leur portable.
Bonjour Isabelle,
Je me permets de prendre de nouveau en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Isabelle,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée cette après-midi. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de bénéficier à nouveau d'une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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