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je voudrais savoir comment regulariser ma facture impayée hors CB?
ou faire representer le prelevement sans suspendre la ligne ?
Réponses
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Bonjour,
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
- Anonyme
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Bonjour Corinne,
Je constate que le rejet du 24/05/2017, de 19,99€, a été représenté par nos services le 30/05/2017.
Aussi, l'envoi des SMS restera bloqué jusqu'au 09/06/2017 si aucun incident de paiement ne survient d'ici là.
A noter que vous pouvez toujours régler votre dette par carte bancaire sur votre espace client. Il suffira de cliquer sur le lien vous invitant à la régler dans la vignette "NRJ Mobile ET VOUS".
La suspension des SMS sera alors levée dans un délai de 2h après règlement. Vous pourrez vous en assurer en redémarrant votre mobile.
J'attire également qu'en cas de double paiement (CB + représentation), le paiement en trop viendra alors en déduction de votre prochaine facture.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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