Question en attente de réponse
chgt de forfait
Bonjour,
Je viens d'effectuer un changement de forfait il est pris en compte au 10/07/17 au lieu du 10/06/17. Pourquoi? Pouvez-vous rectifier cette anomalie informatique?. Il ne faut pas 40 jours à un ordinateur pour changer un forfait ou alors vos ordinateurs ont beaucoup baissé en performance, ce qui n'est pas dans le sens du progrés
Cordialement
François MULARD 0677******
Réponses
Oui mais le problème c'est qu'il y avait bien un bug pour moi! on m'a dit que le changement de mon forfait se ferait le 4/6/17 et NON le 4/7/17 et je suis a presque 5 euros d'hors forfait! Si on me répond pas d'ici la semaine prochaine, je ferai appel au médiateur des télécoms!!
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Anonyme
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Bonjour ENKI,
Votre nouvelle offre souscrite le 30 Mai 2017 sera appliquée dès le 4 Juillet prochain conformément à la loi Hamon imposant un délai légal incompressible de 14 jours pour sa mise en place.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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