Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Samsung A5 2016, vitre brisée, il fonctionne encore, mais au fur et à mesure du temps, la vitre devient noire. Combien cela me coûterait de simplement remplacer la vitre ? Est-ce que dans mon forfait était comprise une assurance qui pourrait me permettre d'avoir un prix plus intéressant sur la réparation ?
Réponses
Bonjour Manon,
Vous n'avez pas souscrit d'assurance complémentaire auprès de CIC Mobile.
Le changement de la vitre sur votre mobile peut être fait par nos services, après envoi de votre téléphone et constitution d'un devis de réparation.
Elle peut également être faite dans une boutique de réparation, de préférence agréée par Samsung, cette solution sera plus rapide à mettre en oeuvre à condition qu'une boutique se trouve à proximité de chez vous, les prix seront les mêmes dans tous les cas.
Je vous conseille les boutiques Point Service Mobile : https://www.allopsm.fr/
Si une boutique se trouve proche de chez vous et que cette solution vous convient n'hésitez pas à me le signaler.
J'attend votre retour pour vous donner de plus amples informations sur la solution que vous aurez choisie.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Manon,
Je constate qu'un changement de téléphone a été demandé sur votre ligne.
Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.