Bonjour Catherine,
Je constate que vous utilisez sur votre ligne un iPhone 5S qui n'a pas été commercialisé par nos services.
Si le code PIN et le code PUK ne sont pris en compte suite à la mise à jour de votre mobile alors ce doit être un code propre à Apple.
De ce fait, je vous invite à contacter Apple au 08 05 54 00 03 (prix d'un appel normal depuis un fixe) de 8h à 20h du lundi au vendredi et 8h à 17h le samedi.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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