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Question en attente de réponse

Problème sens interdit à la place du réseau

ISABELLE F.
ISABELLE F.

ISABELLE F.

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points

Bonjour je n'ai plus de réseau depuis 3 jours j'ai un sens interdit à la place du réseau j'ai tout essayé même un reboot rien ne marche on me.dit que c'est peut-être l'opérateur qui a bloqué pourtant j'ai un forfait Europe à jour de paiement que.faire merci

Réponses

Bonjour Isabelle,

Votre ligne n'est pas bloquée. Si vous avez essayé de rechercher manuellement le réseau sans succès, il sera nécessaire de vous mettre en relation avec un conseiller technique.

Votre demande d'assistance pour accéder au réseau est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Isabelle,

Merci pour votre réponse. Suite à votre test, l'incident provient de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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