Question en attente de réponse
Récupérer une nouvelle carte sim
Bonjour,
Suite à un changement de mobile ma carte sim n'est plus reconnue ni par mon nouveau ni par mon ancien téléphone. N'ayant pas trouvé de solution à ce problème, je viens d'en commander une nouvelle.
Le problème est que le délai pour la recevoir est long et j'ai besoin d'être joignable pour mon travail. Puis-je récupérer une carte sim dans une agence de téléphonie quelconque? Et si oui dans laquelle?
Je vous remercie par avance.
Marion.
Réponses
Bonjour Marion,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Les agences bancaires ne détiennent aucune carte Sim. Seul une commande de carte peut être validée.
Je visualise que vous l'avez demandé en date du 31 mai. Cette commande a été réalisée à titre gratuit.
Le délai de réception est de 48 à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
Dès réception, vous devrez activer votre carte Sim. Je vous invite à l'effectuer depuis votre espace client. Le délai de prise en compte est de deux heures maximum.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
C'est bien ce que j'avais vu sur votre site mais ce délai est trop long.
Je vous remercie de me communiquer au plus vite, par mail, mon code RIO.
Cordialement.
Marion Nigoul.
Bonjour Marion,
J'ai bien pris en compte vos messages.
Votre demande a été transmise à un service interne.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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