Question en attente de réponse
ma ligne est bloquée, sauf appels d'urgence. que faire?
J'ai vérifié le mode avion, sorti la batterie, mis ma carte sim dans mon ancien tel. Rien à faire. Je vous précise que mon épouse, également sur le réseau crédit mutuel mobile, n'a pas de problèmes.
Réponse
Bonjour Roland,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le mobile. Lors de l'insertion de la carte sim, le code pin vous est-il demandé ? Si oui, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les "Paramètres", puis "Plus de réseaux". Vous appuierez sur "Réseaux mobiles" et ensuite "Opérateurs réseau".
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau Crédit Mutuel Mobile sans point ni tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "Opérateurs de réseau".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si votre ligne n'est toujours pas fonctionnelle suite à ces manipulations.
Je vous remercie. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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