Question en attente de réponse
comment résilier une option payante?
Bonjour, nous avons souscrit pour ma fille qui partait 1 semaine en espagne en avril l'option 2h appel +100 sms +200 mo UE pour 10€ du 10/04 au 27/04. Cette option s'est renouvelée automatiquement du 28/04 au 27/05! or je n'ai pas vu indiqué qu'il s'agissait d'une reconduction automatique??
De plus, en Espagne ma fille a souhaité rechargé 200 m0 pour 7 jours au prix de 6€; elle a rencontré des problèmes pour activer sa recharge, et du coup celle ci a été activée 3 fois!
J'espère que vous ferez un geste commercial pour nous rembourser l'activation en triple des 6€ ainsi que l'option à 10€ qui a été comptée en + du 28/04 au 27/05 et que je vois à nouveau facturée sur la prochaine facture.
dans l'attente de votre réponse,
cordialement
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