Question en attente de réponse
frais de rejet du prélèvement
j'ai des frais de 10€ suite à un rejet de prélèvement alors que j'ai réglé par cb 4 jours après le rejet.Je trouve cette méthode scandaleuse alors qu'en plus j'ai eu des frais de banque de 8€. veuillez je vous prie créditer mon compte de 10€ après le prélèvement de 24.99€ du 5.6.2017 qui lui passera. j'en fais une question de principe je croyais pas que ces méthodes pouvaient exister. Je serai plus vigilant la prochaine fois et je veux en attendant qu'on me rembourse les 10€ merci et contactez-moi par sms ou par e-mail merci
Réponse
Bonjour Jean-Louis,
Lors d'un rejet de prélèvement, nous facturons effectivement 10 € de frais de rejet/frais de remise en service.
Après étude du dossier, nous ne pouvons procéder au remboursement de ces frais.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, j'ai été prélevé d'un montant de 104.08€ cependant je ne retrouve pas la facture dans mon espace client
Bonjour, j'ai été prélevé d'un montant de 104.08€ cependant je ne retrouve pas la facture dans mon espace client -
Autorisation de prélèvment
Bonjour, Sur ma dernière facture 10 euros de frais de remise de service sont facturés. Ma banque indique : "Le numéro de l'émetteur est obligatoire . Pour retrouver ce numéro... -
Pourquoi NRJ-mobile m'a-t-il facturé 10€ de rejet de prélèvement alors qu'il n'y a eu aucun incident de paiement ???
Bonjour NRJ-mobile m'a facturé 10€ pour "frais de rejet de paiement et de relance de dossier" ? alors que ma banque n'a jamais refusé le prélèvement!!!
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William a répondu
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JEAN LOUIS a posé une nouvelle question
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