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Question en attente de réponse

Réengagement

AUDREY G.
AUDREY G.

AUDREY G.

Niveau
0
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points

peut on m'expliquer pour quelle raison m'aviez vous ré engagé sans m'en avertir ? J'ai du faire intervenir l'agence pour savoir d'une pourquoi j'avais reçu un sms de changement de carte sim et de 2 pour remettre le forfait sans engagement sur lequel j'avais migré. Quelles sont ces pratiques commerciales?

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Effectivement, je constate une migration qui a été mise en place le 24/04/2017. Rassurez-vous il n'y aurait pas eu de réengagement.

Cependant, une erreur technique a été constatée et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Aujourd'hui, vous êtes bien sur votre offre sans engagement.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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