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Question en attente de réponse

Soucis mms?

Christophe C.
Christophe C.

Christophe C.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Depuis quelques mois je n arrive plus à recevoir ni envoyer de mms. Les apn me semble correct mais rien à faire même en changeant de telephone.
Pourriez vous M aider??
Merci

Réponses

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je suppose que vous avez suivi le tutoriel suivant pour la configuration :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms

Si vous êtes sur Windows 10, le cheminement dans les paramètre est différent mais les informations du point d'accès sont les mêmes.

Étant-donné que vous avez déjà vérifié ces éléments, je vous invite à vérifier si votre connexion des données est active, elle est visible dans le menu "réseau cellulaire et sim" de vos paramètres.

N'hésitez pas à faire un test MMS ensuite puis à me faire un retour.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Christophe C.
Christophe C.

Christophe C.

Niveau
0
91 / 100
points

Bonsoir ,
Rien ne veux marcher, je ne comprend pas pourquo. Les données sont bien activer.

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

La connexion internet de votre téléphone fonctionne-t-elle ?
Souvent l'internet via les données mobiles et les MMS sont liés, je vous invite à effectuer un test de connexion internet et à me faire un retour.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Christophe,

Je reprends la suite de mon collègue Antoine.
Je n'ai pas reçu de réponse à son message du 02/06/2017.

Votre anomalie est-elle toujours d'actualité?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

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Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Si votre anomalie est toujours d'actualité je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Christophe C.
Christophe C.

Christophe C.

Niveau
0
91 / 100
points

Bonjour, je ne peux toujours pas envoyer de Mms mais je peux les recevoir. La connexion marché bien. Je ne comprend pas tout.
Merci

Christophe C.
Christophe C.

Christophe C.

Niveau
0
91 / 100
points

Bonjour, je peux recevoir les mes mais je ne peux toujours'pas les envoyer. La connexion est bonne. J éteind le téléphone souvent pour faire des mise à jour mais rien à faire.
Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5580 / 12000
points

Bonjour Christophe,

Nous allons avoir besoin d'échanger quelques informations d'ordre privé.
Je vous contacte immédiatement par e-mail.

À tout de suite !

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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Christophe C.
Christophe C.

Christophe C.

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Bonjour je vous laisse ma nouvelle adresse.
L****@live.fr
Merci

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je reprend la suite de mon collègue Thibault. Pouvez-vous modifier l'adresse mail directement dans vos informations de compte sur l'Assistance Mobile ?

Dès que ça sera fait je vous renverrai les messages que mon collègue vous a envoyé sur l'ancienne adresse.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Antoine B.
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Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

J'ai tenté de vous joindre sur votre numéro de mobile étant donné que votre mail n'a pas été mis à jour.

Je vous invite à prendre connaissance du message vocal que je vous ai laissé.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Christophe C.
Christophe C.

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Niveau
0
91 / 100
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Bonjour, j ai modifier mon adresse mail. Normalement sa devrait être bon .

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je pense que votre nouveau mail n'est pas enregistré. Pouvez-vous créer un compte avec votre nouvelle adresse mail et répondre à ce fil ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Antoine B.
Antoine B.

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Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Si votre demande est toujours d'actualité je vous invite à ouvrir un fil de discussion avec un compte pour lequel vous avez accès à la boîte mail.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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