Question en attente de réponse
Tonalité carte SIM?
Bonjour, je suis client crédit mutuel Mobile j'ai ma carte SIM qui ma lacher la semaine dernier j'ai commander une autre que j'ai reçu aujourd'hui mais je n'arrive pas a avoir de la tonalité? quoi faire ?
Réponse
Bonjour Jason,
Afin d'activer votre nouvelle carte SIM, vous devez vous rendre sur votre Espace Client. Connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe. Cliquez sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM. Renseignez les numéros notés au dos du support sur lequel vous avez détaché votre carte SIM. Une fois cette opération validée, il faudra redémarrer votre mobile régulièrement. Le délai d'activation est de 2 heures maximum, mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez toujours des difficultés à activer votre carte SIM.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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