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Cette question a été résolue

Comment recevoir et envoyer mms et sms trop longs en ayant parfaitement fait les paramétrages ?

AUDREY L.
AUDREY L.

AUDREY L.

Niveau
0
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points

Il y a 2 codes IMEI qui s'affichent : 35871108002xxxx et 35871108017xxxx
Bonjour,
Depuis que j'ai acheté un nouveau smartphone (sous Android) je ne peux ni envoyer, ni recevoir de mms, ni même de sms lorsqu'ils sont trop longs ! J'ai paramétré et vérifié mon smartphone avec la démo mais rien n'y fait. Comment résoudre ce problème ?

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Audrey,

Les SMS deviennent automatiquement des MMS lorsqu'ils dépassent un certain nombre de caractères.
Je suppose que vous avez suivi le pas-à-pas suivant pour le paramétrage MMS :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Avez-vous suivi les instructions affichées pour le numéro 777 ?
Je vous conseille de vérifier votre point d'accès NRJ WEB, notamment le champ "Type d'APN". Si le point d'accès Web est incorrect, il peut bloquer l'envoi et réception des MMS.
Dans votre cas, le type d'APN doit être "default" uniquement.

Après cela je vous conseille de vérifier entièrement le point d'accès MMS, puis activer vos données mobiles.

Je vous invite à refaire un test MMS après ça puis à me faire un retour.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Audrey,

Merci pour votre retour, je reprends la suite de mon collègue Antoine.

Votre anomalie est résolue.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance

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