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Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Luc,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau.
Je constate sur votre dossier qu'un changement de réseau à déjà été effectué en janvier 2017.
Comme votre anomalie persiste, je vous invite à tester votre carte sim dans un autre mobile afin de déterminer si l'anomalie vient de votre mobile ou de la carte sim.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Luc,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean Luc,
Je vous remercie pour votre retour à mes messages en privé.
Le test que vous avez effectué confirme que la carte sim que vous avez est défecteuse.
Pouvez-vous demander au représentant légal de l'entreprise titulaire de la ligne de contacter notre service client au 09 69 360 200 afin d'effectuer une commande de carte sim .
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
En vous souhaitant une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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