Question en attente de réponse
Blocage option premium et pas de 4g, que faire?
Bonjour,
Je vous écris au sujet de deux problèmes qui sont survenus lors de l'utilisation de mes services.
Tout d'abord, je souhaiterai débloquer le blocage de l'option premium. Mon but est de pouvoir utiliser la 4g et de pouvoir appeler depuis un pays étrangers. Merci de bien vouloir le faire ou bien de m'expliquer la procédure.
Deuxièmement, j'ai des problèmes concernant la 4g: elle ne marche pas. Plus précisément, lorsque je l'active, son symbole s'affiche sur mon portable mais je n'ai point d'internet. Merci de bien vouloir me dire la démarche qu'il faut adopter.
Merci pour votre compréhension et votre future réponse.
Réponses
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Bonjour Grégory,
Je viens de procéder à la mise en place de l'option internationale avec le blocage Web. Cette dernière sera opérationnelle d'ici 2 heures au grand maximum. Pour cela, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Concernant l'anomalie avec la 4 G, une intervention de la part de nos équipes techniques est nécessaire. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous communiquer.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Concernant l'anomalie avec la 4 G, une intervention de la part de nos équipes techniques est nécessaire. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous communiquer.
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Bonjour Grégory,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
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