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Question en attente de réponse

je n'arrive pas à configurer mon i-phone 7 ? il ne trouve pas l'opérateur et je ne peux pas appeler et être appeler

OLIVIA L.
OLIVIA L.

OLIVIA L.

Niveau
0
18 / 100
points

Aucun opérateur ne s'affiche dans les réglages quand le téléphone est allumé, je ne peux pas configurer les appels, les sms. Le wi-fi fonctionne

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Olivia,

Votre carte SIM est-elle détectée par votre mobile ? Le code PIN vous est-il demandé à l'allumage ?

De plus, rencontrez-vous un message d'erreur particulier ?

Et enfin, pouvez-vous également réaliser un test croisé ? C'est-à-dire, insérer votre SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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OLIVIA L.
OLIVIA L.

OLIVIA L.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour Elise,

ma carte SIM est reconnue, le code d'allumage que j'ai modifié fonctionne et le code PIN non modifié fonctionne.
Je n'ai pas d'autre mobile pour testé cette carte.
Je n'ai aucun message d'erreur

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Olivia,

Afin de résoudre l'anomalie, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Olivia,

Je constate que vous avez pris contact avec notre Assistance technique et qu'une solution vous a été apportée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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