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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de connection a internet hors wifi que faire ?

ALEXIA J.
ALEXIA J.

ALEXIA J.

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Bonjour depuis plusieurs jours je n'ai plus de connection internet hors wifi , en dehors de chez moi je reçoit les sms et peux y répondre par moment seulement mais je ne peux plus me connecter sur internet ni recevoir ou passer des appels en dehors de chez moi. J'ai deja eteind le téléphone enlevé la carte sim et effectuer un redémarrage a plusieurs reprises rien ne change , et j'ai déjà réinscrit le point d’accès internet aucune changement non plus. Que faire s'il vous plait ?
Bonne journée sincère salutation

Réponse

Bonjour Alexia,

Vous avez utilisé l'enveloppe internet de votre forfait (1Go), votre forfait se met à zéro le 15 de chaque mois. En attendant il est possible de souscrire une recharge web qui sera valable jusqu'au 15/06/2017 :

  • soit en répondant au SMS qui vous informe de l'utilisation de votre crédit internet.
  • soit, depuis l'espace client, dans la rubrique "Forfait et options", "Recharger votre forfait".
  • La recharge est immédiate, il est recommandé de redémarrer votre mobile pour la mise à jour avec le réseau.
    Vous pouvez souscrire autant de recharge que vous le souhaitez au cours du mois.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.

    Bonne journée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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