Question en attente de réponse
je suis en forfait illimité sms/mms comment se fait-il que je ne puisse plus envoyer de sms ?
mon mobile n'est pas bloqué.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Carol,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que vous avez consommé la totalité de votre forfait.
En effet, sur un forfait bloqué comme le vôtre, une fois le crédit de consommation épuisé, l'usage des SMS/MMS se bloque également. Il vous faut donc conserver un minimum d'un centime de crédit afin de continuer à bénéficier de vos SMS et MMS illimités.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 16 de chaque mois. Le 16 juin vous aurez donc de nouveau accès à votre forfait.
De plus, vous pouvez tout de même acheter une recharge. Pour cela, vous pouvez soit, appeler le 300 depuis votre mobile, soit vous rendre à un distributeur automatique en agence bancaire Crédit Mutuel ou directement depuis votre espace client https://www.nrjmobile.fr/client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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