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Question en attente de réponse

plus de connexion à la 4G ?

laetitia D.
laetitia D.

laetitia D.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
laetitia D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 juin 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

bonjour,
mon téléphone ne se connecte plus à la 4g ni à la 3g depuis plus d'une semaine, j'ai seulement le H+. merci de votre aide rapide.

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Laetitia,

Le réseau H+ se situe, en terme de rapidité, entre la 3g et la 4g.

Si vous utilisez le Samsung Galaxy S5, je vous invite à vous rendre dans la partie "Réseaux Mobiles" de vos paramètres.
Il faut vérifier si la partie "Mode Réseau" est en 4g/3g/2g.

L'antenne 4g sur laquelle vous êtes connectée peut réduire temporairement sa vitesse à H+ en cas de travaux ou d'utilisation par un nombre important d'appareils.

Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile, cela sera nécessaire pour que votre SIM effectue de nouvelles tentatives d'enregistrement sur l'antenne 4g.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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