Question en attente de réponse
Mon portable samsung A3 est brulant, que faire?
Mon mobile samsung A3 devient brulant et se décharge extrèmement vite, je l'ai depuis moins d'une semaine. Que dois je faire?
Réponses
bonjour, je pense que la batterie est en cause, va voir le sav (service après vente) ou tu as acheté ton portable
Bonjour Christelle,
Pour que je puisse enregistrer votre demande de SAV, je vous invite à poursuivre cet échange en privé : je vous envoie un message sur votre adresse e-mail.
Bonne journée,
A bientôt,
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christelle,
Suite à nos échanges, j'ai pu valider la prise en charge de votre mobile.
La panne étant survenue dans les 15 jours qui suivent la livraison de votre téléphone, votre Samsung Galaxy A3 2017 va être échangé contre un neuf.
Je vous ai détaillé la procédure par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez des questions.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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