Question en attente de réponse
Défaut sur ma facture
Bonjour,
J'ai émis des sms vers la Suisse et ils apparaissent 2, 3 voire 4 fois sur ma facture pour un seul sms (même date, même heure). Il y a erreur et cela me coûte beaucoup de hors-forfait. Comment me faire rembourser ?
Bien cordialement,
Julie Michel
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- points
Bonjour Julie,
Après vérification auprès de notre service informatique, nous vous confirmons que ces SMS ont bien été fait depuis votre ligne.
Par conséquent, je ne peux rembourser ces usages.
Nous vous rappelons qu'un SMS comporte 160 caractères (hors caractères spéciaux).
Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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