Question en attente de réponse
remise dépassement web
revenant d'Espagne où j'ai utilisé uniquement le wifi, je constate une surfacturation de 17.94 € prévue sur ma prochaine facture ! Je ne comprends pas et surtout compte tenu de mes faibles consommations de web antérieures, je vous demande de bien vouloir annuler ces frais en tant que client ancien et peu consommateur abusif !
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- 7
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- points
Bonour Daniel,
Après vérification auprès du service, les usages ont bien été effectués depuis votre ligne.
Il s'agit peut-être de mise à jour de votre mobile. Par conséquent, ces usages ne peuvent être remboursés.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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